Elektronische Patientenakte (ePA) auf dem Smartphone: Funktionen und Registrierung der ePA-App

Ab Januar 2025 legt die BIG für alle Versicherten – auch für Kinder – automatisch eine elektronische Patientenakte an. 

Ja, auch für Kinder legt die BIG ab 15. Januar 2025 eine elektronische Patientenakte (ePA) an. 

Wenn Sie als Eltern die ePA Ihres Kindes einsehen möchten, registrieren Sie bitte jedes Kind einzeln in der ePA-App. Bis zum 16. Geburtstag wird die ePA eines Kindes von einer sorgeberechtigten vertretenden Person verwaltet. Das Einrichten und Öffnen der Patientenakte als Vertreter/in erfolgt mit der Versichertenkarte (eGK) und der passenden PIN des Kindes.

Die PIN für die Versichertenkarte dürfen wir erst nach einer persönlichen Identifizierung des Kindes zusenden. Kinder und Jugendliche sind altersbedingt nicht immer im Besitz vollgültiger Ausweisdokumente, die zur Identifizierung durch die Deutsche Post genutzt werden können. 

Nach der erfolgreichen Identifizierung - egal mit welchem Verfahren - erhalten Sie anschließend eine PIN für die Versichertenkarte Ihres Kindes per Post.

Ja, Sie können sich von bis zu fünf Personen vertreten lassen. Diese Vertreter können Sie selbst über die BIG ePA-App einrichten. Die Person, die Sie vertritt, muss entweder in einer Gesetzlichen Krankenkasse versichert sein oder in einer privaten Versicherung, die eine ePA anbietet.

Die Zugangsdaten von meineBIG können nicht als Zugangsdaten für die ePA-App genutzt werden, da keine Verbindung der beiden Apps besteht!

Sowohl einzelne Daten als auch die komplette ePA können Sie jederzeit in der ePA-App löschen.

Das Benutzerkonto ist Ihr persönlicher Zugang zur ePA-App und stellt Ihnen Ihre digitale Identität (Gesundheits-ID) bereit. Sie können damit auch die E-Rezept-App der gematik nutzen. Zukünftig werden weitere Apps über das bestehende IAM-Benutzerkonto nutzbar sein. Welche Apps Sie mit Ihrem Benutzerkonto nutzen möchten, entscheiden Sie selbst.

Ihr Benutzerkonto ist nach einer einmaligen Registrierung und Identifizierung fertig eingerichtet. Die Registrierung starten Sie über unsere ePA-App.  

Anschließend stehen Ihnen die verschiedenen Funktionen der ePA-App z.B. Einlösen von E-Rezepten, Verwaltung Ihrer Patientenakte, Abgabe einer Erklärung zur Organ- und Gewebespende zur Verfügung.

Ein Benutzerkonto ist Vorrausetzung für die Nutzung der ePA-App, es ist aber unabhängig von unserem Onlineserviceportal meineBIG.

Die elektronische Patientenakte (ePA) ist eine Funktion in unserer ePA-App. Die Nutzung einer elektronischen Patientenakte ist freiwillig. Mit unserer ePA-App ermöglichen wir die Einsicht in Ihre ePA. In der ePA-App können Sie selbst Dokumente hochladen, einsehen, verbergen oder löschen. Auch die Berechtigungen für Praxen und andere Einrichtungen können Sie hier verwalten. Die Nutzung der elektronischen Patientenakte bleibt von Ihrem IAM-Benutzerkonto unberührt.

Die Pin ist an die jeweilige Versichertenkarte gebunden und kann aus Sicherheitsgründen nicht neu ausgestellt werden. Wenn Sie Ihre PIN nicht mehr haben, benötigen Sie zunächst eine neue Versichertenkarte. 

Die Versichertennummer befindet sich auf Ihrer Versichertenkarte. 

Haben Sie das Passwort vergessen, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und bestätigen den Link in der E-Mail. Nach Vergabe eines neuen Passwortes steht die ePA-App wieder zur Verfügung.

Haben Sie den App-Code vergessen, setzen Sie das Benutzerkonto zurück. Dadurch wird Ihr Zugriff auf die ePA-App und der App-Code gelöscht. Zudem wird das verbundene Gerät und die sichere Identifizierung gelöscht. Legen Sie anschließend ein neues Benutzerkonto an. Die App führt Sie durch den Prozess.

Die ePA wird nicht gelöscht, die Daten gehen somit nicht verloren.

Bei Fragen zur Registrierung und Nutzung der elektronischen Patientenakte sowie technischen Problemen hilft Ihnen gerne unser Versicherten-Help-Desk weiter. Diesen erreichen Sie unter 0231 5557-1400 oder per E-Mail unter epa@big-direkt.de 

Bitte beachten Sie: Wir als Krankenkasse haben keinen Einblick in Ihre persönlichen Daten in der elektronischen Patientenakte. Bei medizinischen Fragen ist deshalb Ihr Arzt der richtige Ansprechpartner.