ePA: Änderungen bei der Anmeldung für schon registrierte Nutzer
Ab dem 1. Januar 2024 stellen wir Ihnen Ihre digitale Identität fürs Gesundheitswesen zur Verfügung: Ihre GesundheitsID.
Was Sie zur GesundheitsID wissen müssen
2024 wird die neue GesundheitsID in Deutschland eingeführt. Jede und jeder gesetzlich Versicherte erhält auf Wunsch diese digitale Identität. Die GesundheitsID ist ein elektronisches Abbild eines Versicherten, mit der Services im Gesundheitswesen genutzt werden können.
Initiiert und verwaltet wird die GesundheitsID über das sogenannte „Identity & Access Management“ (IAM) – Ihr Benutzerkonto für die ePA-App der BIG direkt gesund.
Was ändert sich?
Identifizierung (ePA-App Benutzerkonto)
Ihre Gesundheitsdaten müssen so gut wie irgend möglich geschützt werden. Daher hat man im Zuge der GesundheitsID entschieden, dass das VideoIdent-Verfahren nicht sicher genug für die Identifizierung ist.
Das bedeutet für alle, die sich in der Vergangenheit für die ePA mit dem VideoIdent-Verfahren identifiziert haben, dass sie sich neu identifizieren müssen. Diese Umstände tun uns sehr leid – zur Sicherheit Ihrer Daten ist es aber nicht anders möglich.
Die ePA-App leitet Sie durch die möglichen Identifzierungsverfahren. Am einfachsten ist es für Sie, sich mit Ihrer Gesundheitskarte und der dazugehörigen PIN zu identifizieren.
Das ist außerdem neu in der ePA-App Version 2.6
Anmeldung an Ihrer Patientenakte (ePA)
Sie können sich nun auch mittels der Online-Ausweisfunktion Ihres Personalausweises (eID) bei der Patientenakte anmelden.
Unsere ePA-App wird Sie durch das neue Anmeldeverfahren führen.
Neue Absenderadresse für E-Mails von der ePA
Gut zu wissen: Wir arbeiten ab dem 15.12.2023 mit einem Dienstleister für den E-Mailversand zusammen. Bisher erhielten Sie E-Mails im Rahmen der Registrierung und Identifizierung Ihres Benutzerkontos mit dem Absender epa-iam@bitmarck.de.
epa@big-direkt.de oder
persönlich unter 0231.55571400.
Fragen zur ePA 2.6
Manchmal kommt es zu einer Verwechslung zwischen der ePA-App und unserer Kassenservice-App „meineBIG“. Sie benötigen für beide Apps unterschiedliche Zugangsdaten, da es sich um zwei unabhängige Apps handelt. Die Zugangsdaten für meineBIG können Sie nicht für die ePA-App verwenden.
Das für Sie zuständigen Bürgeramt hilft Ihnen kostenfrei, wenn Ihr Online-Ausweis deaktiviert ist, Sie ihren PIN-Brief mit Transport-PIN nicht mehr finden, Sie Ihre PIN vergessen haben oder die PIN blockiert ist.
Gehen Sie über Ihren Avatar in Ihr Benutzerprofil (Willkommensseite oder in der Patientenakte) in die Rubrik Sicherheit. Unter „PIN meiner Gesundheitskarte ändern“ steht Ihnen die Funktion zur Verfügung.
Sie können Ihr Benutzerkonto zurücksetzen. Sie durchlaufen dann erneut den Registrierungsprozess und anschließend den Identifizierungsprozess. Für den Identifizierungsprozess halten Sie bitte Ihre eGK und die dazugehörige PIN bereit.
Diesen finden Sie auf der Willkommensseite unter Profil – Einstellungen – „Apps und Geräte freigeben“
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Near Field Communication (NFC) auf dem Handy aktiviert haben.
Das VideoIdent-Verfahren konnten wir Ihnen nur kurzzeitig anbieten. Dieses Verfahren wurde im August 2022 durch die gematik untersagt. Die Gültigkeit im Rahmen der bisherigen Identifizierung endet zum 31.12.2023. Daher müssen sich alle, die sich in der Vergangenheit für die ePA mit dem VideoIdent-Verfahren identifiziert haben, neu identifizieren. Diese Umstände tun uns sehr leid – zur Sicherheit Ihrer Daten ist es aber nicht anders möglich.
Eine 2-Faktor-Authentisierung bietet ein hohes Schutzniveau. Der zweite Faktor bei der Verwendung des App-Codes wird durch den Besitz des mobilen Endgeräts bestätigt.
Ausnahme: Geräte mit einem BSI-zertifiziertem Secure Element z.B. Samsung Galaxy S20
Die Krankenkassen setzen sich für eine dauerhaft einfache und komfortable Anmeldung ein, damit digitale Anwendungen von möglichst vielen Menschen in Deutschland genutzt werden. Dazu gehören beispielsweise die Optionen, auf Karten bei der Anmeldung zu verzichten und biometrische Merkmale (FaceID oder Fingerprint) zu nutzen. Die Nutzungsmöglichkeiten dieser Komfort-Features werden derzeit abgestimmt.
Der Komfortzugriff per App-Code steht Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das bisherige App-Format unterlag einem Größenlimit. Um die ePA-App auch zukünftig weiterentwickeln und eine reibungslose Funktionsweise anbieten zu können, bieten wir Ihnen unsere ePA-App im neuem Google App Bundle Format an.
Ihre GesundheitsID ist keine generische Zahl. Die GesundheitsID ist eine digitale Identität.
Digitale Identitäten im Gesundheitswesen sollen künftig als Alternative zur Versichertenkarte eingesetzt werden und bieten somit Versicherten einen kartenlosen Zugang zu Anwendungen der Telematikinfrastruktur (TI). Dies ist ein wesentlicher Schritt in Richtung einer karten- und hardwareunabhängigen Zukunft der TI. Mit Ihrer digitalen Identität können Sie sich über ihr Smartphone in Apps wie der E-Rezept-App der gematik oder die elektronische Patientenakte einloggen.